frecuentes

¡Encuentre la respuesta a su pregunta en segundos en nuestro F.A.Q.!

Hemos enumerado en nuestras preguntas frecuentes las preguntas más frecuentes de nuestros clientes para ayudarlo lo antes posible.

ORDENADO

1 - carrito de la compra:Compruebe el contenido de su pedido.En este paso, puede editar la cantidad e introducir el Código de promoción.

2 - información al cliente:Introduzca su información personal.

3 - Entrega:Ofrecemos entrega segura.

4 - pago:Ofrecemos una variedad de soluciones de pago para su elección.

Confirmación del pedido:Para asegurarse de que su pedido está registrado correctamente, debe llegar a & # x27;En esta etapa.También recibirá una confirmación por correo electrónico o SMS (indicando su número de teléfono) con una referencia al pedido.

Construimos unGuía dimensionalTodo en la tienda.Si sigues dudando después de l & # x27;Después de la consulta, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de servicio al cliente directamente, nuestro equipo estará encantado de ayudarle rápidamente.

Retraso medio d & # x27;Incluir pedidosDe tres a cinco días.

Los pedidos están disponibles de lunes a viernes.

Después de pedir en nuestra casa,24 horasPóngase en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente sin ninguna razón para solicitar la cancelación o modificación de su pedido.

Superar este límite de tiempoNo cancele ni modifiqueNo podemos aceptar su pedido porque ha sido procesado.Gracias por su comprensión.

ENTREGA

Procesar su pedido, hacer productos y entregar (Gratis) requiere nuestro equipo15 a 20 días laborables- Sí, lo es.Hacemos to do lo posible para asegurarse de que usted recibe su pedido lo antes posible sin afectar la calidad de nuestros productos.

Nuestra fecha de entrega global:

Nuestros plazos de entrega en todo el mundo son20 a 25 días Forja, n & # x27;¡Recuerde que la entrega es gratuita en todo el mundo (excluyendo Dom - Tom). Disfrute!🎁

Para ofrecerle productos de alta calidad a precios atractivos y maximizar la eficiencia de nuestros servicios, estamos en Europa, América del Norte y & # x27;En Asia moderna.

Debido al gran número de pedidos que deben tramitarse, el tiempo de entrega se ha ampliado considerablemente para reducir al mínimo los costos y ofrecer precios atractivos.No te preocupes, L & # x27;S & # x27; equipoPromete hacer to do lo posible para entregar las mercancías lo antes posible.

La ropa de la novia nos necesita.Mayor tiempo de fabricaciónEl tiempo de entrega se ha ampliado considerablemente.

La fecha de entrega de nuestro vestido de novia es4 - 6 semanas- Sí, lo es.No te preocupes, promete hacer to do lo posible para entregar tu vestido de novia en el menor tiempo posible.

Entrega en caftanProporcionar¡50 euros en la metrópolis francesa, pero también en todo el mundo!(excluyendo Dom - Tom)

Una vez que usted hace un pedido, ustedRecibirá automáticamenteSu número de pedido:

- Sí, lo es.SMS(si usted proporciona un número de teléfono)

- oCorreo electrónico

Luego puede usar D & # x27;Introduzca su número de pedido en nuestra plataforma de rastreo para rastrear l & # x27;Evolución del paquete.

⚠️ a veces es necesario5 a 10 días laborablesAntes de actualizar su información de seguimiento.

Si ha introducido el número de orden en nuestra plataforma de seguimiento, y & # x27;Il n & # x27;¡No hay información, no hay pánico!A veces5 a días laborablesAntes de que el transportista actualice la información de seguimiento.

Si ha pedido más de un producto y ha recibido la mitad de sus pedidos, pero no ha recibido l & # x27;La otra mitad, especialmente no D & # x27;¡Preocúpate!

Trabajamos con varios almacenes de depósito aduanero, de acuerdo con su pedido, usted puedeMúltiples comandos.

Todos D & # x27;En primer lugar, asegúrese de que d & # x27;Consultó a l & # x27;El Estado de su paquete en nuestra plataforma de seguimiento.

A continuación, póngase en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente o envíelo directamente por correo electrónico acontact@caftan-shop.fr

PAGO

Su seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio web sólo proporcionaPago Seguro.

Estamos de acuerdo en que:

Tarjeta bancaria visa o MasterCard

PayPal

Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits.No aceptamos cheques en este momento.

Por supuesto, su mensaje esSeguro ! 

& quot;Https & quot;Aparece en el sitio web de nuestra tienda y demuestra la calidad de nuestro servicio.

Https es una variante de & quot;.Http & quot;Use el protocolo SSL / TLS para la seguridad.Https se utiliza para proteger las transacciones financieras en los sitios comerciales.Como vendedor electrónico, sabemos que l & # x27;Ahora es crucial usar SSL.Esta es la mejor manera de proteger sus datos y prevenir el hackeo o el robo de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado en la barra URL del navegador web.También está representado por una "s", que significa "seguro" y se a ñade al Protocolo "http" en el sitio de Internet (en la columna D & # x27;);Dirección.

Y & # x27;¿Estás esperando un pago seguro?😉

Cuando recibamos su pedido, la cantidad debida se acredita24 horasSigue esto.

En primer lugar, compruebe la fecha D & # x27;Su tarjeta bancaria ha expirado.También puede ser S & # x27;Operación D & # x27;Tu tarjeta bancaria está fuera de límites.Acercarse a su banco para obtener D & # x27;Para más información.

No, no lo hice.Sólo aceptamos un código de descuento para un pedido, excepto en casos especiales.

Gracias por su comprensión.

Devolución y reembolso

Si desea devolver su pedido o cualquier elemento de su pedido por x razones, c & # x27;Sí, por supuesto.Aceptamos14 días laborablesSurtirá efecto a partir de la fecha de recepción del pedido.El elemento devuelto debe residir enEstado 9Nunca usado, nunca lavado.Examinaremos los artículos una vez recibidos *.

Si su producto no cumple con los estándares anteriores, tenemos el derecho de rechazar su producto.

Tasa D & # x27;Envío de paquetes devueltosUsted será responsable.

Por favor, desinfecte la ropa antes de enviar el paquete.

Para entender el método de devolución, use D & # x27;Envíe un correo electrónico explicando su solicitud y número de orden a la siguiente dirección:

❌ Devolución después del plazo legal de devolución14 díasNo reembolsaremos ningún dinero a partir de la fecha de entrega.Gracias por su comprensión.

N & # x27;Por favor, consulte nuestra política de reembolso para ver todos los términos y condiciones de nuestro reembolso y devolución.

Después de recibir su paquete de devolución, analizaremos e inspeccionaremos sus artículos para asegurarse de que cumplen con los requisitos.Si su artículo llega en condiciones aceptables, le reembolsaremos directamente.Reembolso con tarjeta bancaria utilizada en el momento del pago.

❌ Si sus artículos o artículos llegan en malas condiciones, nos veremos obligados a devolver su paquete.Gracias por su comprensión.

No D & # x27;¡Preocúpate!Nuestro plazo de reembolso es2 - 15 días- Sí, lo es.Más de 15 días si usted & # x27;No se ha recibido ninguna información, por favor póngase en contacto con:

Nuestro servicio al cliente

Enviar un correo electrónico a:contact@caftan-shop.fr

SERVICIO POSTVENTA

Nuestro servicio post - venta es de lunes a sábado de 10: 00 a 17: 00 horas.

Si su pregunta no se encuentra en nuestras FAQ, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente directamente o por correo electrónico:contact@caftan-shop.fr

¡Nuestro equipo estará encantado de responder a sus preguntas!N & # x27;Recuerda, conocerte es nuestra prioridad, así que n & # x27;¡Si tiene alguna pregunta, por favor no dude en enviarnos un correo electrónico!☀️

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